“3.8”国际劳动妇女节特别报道｜马秀萍：和风细雨摆平“家务事”
马秀萍（中）给当事人调解纠纷。受访者供图
石榴云/新疆法治报记者 张蕾 通讯员 樊琴
今年年初，在昌吉市宁边路街道人民调解委员会专职人民调解员、“法律明白人”马秀萍的耐心疏导下，一场濒临破碎的婚姻起死回生。
矛盾的导火索是王女士的丈夫赵先生染上赌博恶习，不仅赌光家中积蓄，还欠下23万元外债，常常夜不归宿，对家庭、孩子不管不顾。王女士不仅要工作，还要照顾7岁的儿子和1岁半的女儿，早已心力交瘁，于是闹起离婚。
马秀萍得知此事后，将赵先生夫妻请到“秀萍调解能手工作室”进行劝导。赵先生情绪激动，拒不承认赌博，一口咬定欠款是生意周转所用。王女士当即拿出转账记录、聊天截图，铁证如山，赵先生哑口无言。
马秀萍严格遵循调解程序，紧扣《中华人民共和国民法典》释法明理，把法律讲透，把情理说清。
一番入情入理的劝说，如春风化雨，一点点融化双方心中的坚冰。
赵先生郑重承诺：彻底戒除赌博，23万元债务全部自行承担，3个月内找到稳定工作，工资交由妻子管理，主动照料孩子、分担家务。
王女士也选择再次相信丈夫，暂不离婚，给丈夫3个月的修复考验期，双方当场签了调解协议。
这样的场景，在马秀萍14年的调解生涯里早习以为常。
2011年，马秀萍投身基层调解岗位，从化解邻里琐事、家庭矛盾的“小巷总理”，一步步成长为全国知名的调解能手。2018年9月，“秀萍调解能手工作室”正式挂牌，成为新疆基层法律服务的一面旗帜。截至目前，工作室调解矛盾纠纷1920余件，调解成功率达98%。
针对婚姻家庭纠纷高发、调解难度大的特点，马秀萍创新推出“危机干预+心理疏导+释法明理+社工关怀”全流程调解模式，近5年成功化解婚姻家庭类纠纷889件，用温情与法理守护了近千户家庭的安宁。她总结的“上门化解、包点化解、接访化解、联动化解”四步工作法，把矛盾化解在源头、消除在基层，让群众少跑腿、心结早打开。
凭借扎实专业与暖心服务，马秀萍先后荣获中国法网“月服务明星”全国第一名、司法部“公益法律服务之星”、新疆“法治人物”等多项荣誉，在全国、全疆调解大比武中屡获大奖，并入选全国婚姻家庭纠纷人民调解人才专家库。
