2025年新疆放心消费“双承诺”单位增至10255家
天山网-新疆日报讯（记者索蓉芝报道）1月22日，记者从自治区市场监督管理局获悉：截至2025年底，新疆已培育线下购物无理由退货承诺单位、放心消费承诺企业共计10255家，覆盖食品、药品、日用消费品、家居服务等多个领域。
其中，线下购物无理由退货承诺单位达2645家，累计退货数量73.4万件、金额1.32亿元；放心消费承诺企业7610家。
从数据来看，巴音郭楞蒙古自治州以1226家放心消费承诺单位居全疆首位，乌鲁木齐市以832家位列第二。巴音郭楞蒙古自治州以498家线下无理由退货承诺单位，居全疆第一，伊犁哈萨克自治州紧随其后。
2020年7月我区制定《自治区线下购物无理由退货指引（试行）》，在全区广泛开展倡导线下购物无理由退货承诺活动，建立并公示无理由退货单位名录，加强消费体验、社会监督、行政检查等动态监督。五年多来，广大经营主体积极参与，线下无理由退货承诺单位不断增加，持续优化了市场消费环境，增强了消费信心，释放了消费能力。
2024年，自治区印发《自治区线下购物无理由退货指引》，明确退货条件、流程及最低7天退货时限，鼓励商家作出更有利于消费者的无理由退货承诺，进一步提高经营者诚信经营水平，不断优化市场消费环境，持续激发市场消费潜力活力。
为了打造安全放心的消费环境，自治区还持续推进放心消费承诺活动，制定了《放心消费承诺工作指南通则》《放心消费承诺工作指南旅游景区》两项地方标准。此外，自治区市场监督管理局联合自治区党委网信办、公安厅、教育厅等26部门印发《关于倡导开展放心消费承诺活动的实施方案》，在12个重点领域开展放心消费承诺。
自治区市场监管局网络交易监督管理处处长杨军表示，我区将持续深化放心消费创建工作，动态更新承诺单位名录，强化对承诺履约情况的监督检查，对失信违诺行为依法依规处置，切实维护消费者合法权益；聚焦文旅、电商、食品药品等消费热点领域，扩大“双承诺”覆盖范围，推动承诺内容从“基础履约”向“提质升级”延伸。同时，加强部门联动，依托智慧监管平台，整合消费投诉、信用评价、市场检查等数据，构建“承诺—践诺—监督—反馈”的闭环管理机制，不断擦亮“放心消费在新疆”品牌。
