天山观察丨畅来畅往 暖人心坎 新疆边检机关以创新实践回应群众期待

　　石榴云/新疆日报记者 王娜

　　从回应需求延时通关，到刚性落实中国公民通关排队不超过30分钟，再到在边境要道沿线、热门景区景点设立警务站、义警服务队……2025年以来，新疆边检机关推出一系列惠企利民举措，力度之大、便利之深，可知可感。

2025年12月30日，出入境客车、货车进出红其拉甫国门。张楠 摄

　　跨境通行更畅更快

　　1月15日3时许，在喀什徕宁国际机场，旅客聂富强很快办理好出境手续，开开心心登上直飞乌兹别克斯坦首都塔什干的首航航班。他感慨：“经常去塔什干谈生意，以前往返喀什和塔什干需要多次转机，现在直飞只要一个半小时，边检手续办理又快又顺畅。”

　　这份体验感的背后，是新疆出入境边防检查总站围绕“通得快、管得住、服务好”进行的一场深刻变革。

　　新疆边检总站承担着新疆19个对外开放口岸的出入境边防检查、20.8万平方公里边境管理区的边防管理和治安防控任务。2025年，新疆口岸迎来“大进大出”的历史性高峰，累计查验出入境人员443.5万人次，同比增长36.4%；查验交通运输工具172.4万辆（列、架）次，同比增长26.6%。

　　1月16日，在自治区人民政府新闻办公室举行的“提高通关通行服务水平 优化口岸边境营商环境”新闻发布会上，新疆边检总站副总站长刘鹏介绍，2025年，新疆多项出入境数据走在全国前列。

　　其中，出入境列车4.3万列次，通关量和增长量双双拿下全国榜首，中欧（亚）班列占全国一半以上；乌鲁木齐往来中亚五国的客运航班量占全国总量的35.1%，稳居全国第一；霍尔果斯公路口岸，成为全国最大商品车出口陆路口岸。

　　针对口岸持续攀升的通关趋势，新疆边检机关科学调配执勤力量，动态调整勤务模式，高效保障霍尔果斯铁路和公路、阿拉山口铁路、伊尔克什坦公路口岸实施7*24小时通关，吐尔尕特公路口岸实施7*14小时通关，阿拉山口、巴克图公路口岸实施7*12小时通关。

　　出入境通关不仅更“快”了，也更“暖”了。新疆边检总站在全疆口岸设置中国公民专用通道，刚性落实中国公民通关排队不超过30分钟、错峰通关、预约通关等服务举措，为行动不便群体提供引导帮助，在口岸现场配备通晓多国语言的工作人员，提供多语种指引和咨询。加强与毗邻国家移民管理（边防）部门协作，同步提升通关效率，保障口岸人员往来高效顺畅。

1月16日新闻发布会现场。吴晨龙 摄

　　边境游跨境游更加放心

　　1月16日，海拔5100米的红其拉甫国门区域，冰峰雪岭豪迈壮美，尽管气温低至零下30多摄氏度，仍有数十名游客到这里一睹国门风采。

　　2025年以来，新疆边境游、出境游持续火热。以红其拉甫口岸为例，除了中国公民，还有来自巴基斯坦、法国、德国、韩国等62个国家的旅客经该口岸出入境。2025年，红其拉甫出入境边防检查站累计服务出入境人员4.1万人次，对国门区域进行升级改造和科学分区，联合文旅部门将国门打造成红色旅游景点，累计接待游客59万人次。

　　“在促进区域经济发展的同时，更深层次铸牢中华民族共同体意识，让更多人近距离感受到国门庄严风貌。”在1月16日的新闻发布会上，新疆边检总站副总站长王现雷说。

　　王现雷介绍，新疆边检总站聚焦服务“旅游兴疆”战略，针对中外团体游客，提供预约通关、分团出境、专用通道分区查验服务，让旅客通关体验更加快捷丝滑。针对旅客在高原易发高原反应等突发情况，在红其拉甫、卡拉苏等口岸常态化保持应急力量、配备高原药品，确保随时开展救助救援，保障出入境旅客生命安全。

　　边境管理方面，新疆各边境管理支队通盘考量G219、G331等边境旅游公路资源特点，打造了“移路平安、移路护行、移路枫景”边境主题旅游品牌，在热点线路沿途建设59个警务驿站，不断完善旅游警务、服务救助、法律援助等机制，积极培育“景中警·贴心人”“守护219”等16个子品牌，全方位为游客提供暖心服务和安全保障。

　　2025年，新疆边检总站各级排查化解涉旅矛盾纠纷1.33万件，开展各类救援3700余次，挽救生命121人、挽回经济损失591万元，有效提升各族群众和广大游客的“幸福指数”“平安指数”。

　　暖心举措守护口岸边境平安

　　1月16日华灯初上，霍尔果斯口岸依旧繁忙，满载中国产新能源汽车的笼车完成边防检查后快速驶向哈萨克斯坦，此起彼伏的发动机轰鸣声奏响高水平开放的时代强音。

　　王现雷介绍，新疆边检总站全面融入国家对外开放战略布局，在相关口岸开设专用通道，保障“一带一路”建设重点工程、重要物资、重大项目人员、交通工具顺畅通关，锚定筑牢全国能源资源战略保障基地的战略定位，在重点区域加大执勤警力投放，保障重要矿产、能源通道常年畅通。

　　充分结合新疆不同类型口岸的功能定位、通行需求，新疆边检总站探索形成“点对点”经验做法。在霍尔果斯、阿拉山口、巴克图、吉木乃、都拉塔、老爷庙、伊尔克什坦等7个口岸实施备案中国驾驶员工免加盖验讫章，全国首创、试点推广“优化已备案外籍驾驶员工验讫章加盖”举措，大幅缩减出入境员工验讫章加盖频次。持续推动中国籍员工驾驶商品车出口，全年带动6000余名驾驶员就业，帮助企业节约成本3.9亿余元。

　　在保障边境管理区企业安全生产、高质量发展方面，新疆边检总站也推出诸多暖心给力的举措。例如实施边境产业警务、企业警务、口岸警务、旅游警务和便民警务“五大警务”，优化边境管理通行查验模式，加大“非接触、无感知”科技查验设施设备的配备，提升人员、车辆通行查验效率。

　　新疆边检总站办公室主任石巍介绍，2025年，该总站各级问政问企8104次，帮助企业解决问题4021个，化解涉企纠纷2571个。

　　同时，新疆边检总站各级深入开展“百万警进千万家”“我为群众办实事”等活动，从社区警务、窗口服务、旅游发展、企业生产作业等多方面入手，全面优化服务管理模式，推行网上预约、上门服务、预先审查办理等便民服务。2025年，该总站协同各级党委政府累计为群众办实事10万余件，服务群众超41万人次，全力保障各族群众的需求。