优化法治化营商环境｜厂区里的“民心办公室”：小事有人管，难事有人帮！

12月2日，沙湾市公安局柳毛湾镇派出所驻企民警在厂区内了解生产经营情况。通讯员 岳倩茹摄

　　石榴云/新疆法治报记者 韩晋 通讯员 岳倩茹

　　12月2日，沙湾市柳毛湾镇某纤维科技有限公司的厂区内，驻企民警巴吾尔江·哈米提正忙着为员工解答居住证办理事宜。在这间不足三十平方米的“政警企联合办公室”里，民警已为企业、员工解决各类“疑难杂症”56件。

　　这个看似普通的房间，成了连接政、警、企三方的“连心桥”。

　　由于流动人口占比达70%，2025年3月，沙湾市公安局在这家纤维科技公司的厂区设立“政警企联合办公室”。
　　“驻点办公就是要靠前一步，才能把问题都解决。”巴吾尔江说。联合办公室打破了“企业跑部门”的旧模式，民警也不再“坐等上门”，而是走进车间、宿舍、库房，全方位收集企业与职工诉求，推动警务服务从“事后救火”转向“事前防火”。

11月27日，沙湾市公安局柳毛湾镇派出所驻企民警走访员工宿舍，了解职工困难诉求。通讯员 岳倩茹 摄

　　今年7月的一天晚上，巴吾尔江刚到厂区值班，就有员工找上门：“巴警官，每天夜里，宿舍区总有人大声喧哗，三更半夜不睡觉，影响别人休息！”夜色里，巴吾尔江叫上企业后勤部门负责人，来到宿舍区挨间走访。

　　走到二楼时，果然听见屋内传来喧哗声。敲开门后，巴吾尔江语气温和又不失严肃：“小伙子们，晚上放松没问题，但得考虑一下其他同事，大家白天干活都挺累的，能互相理解吧？”

　　随后，巴吾尔江在宿舍楼下张贴管理规定，结合案例提醒大家噪声扰民可能引发纠纷，宿舍区很快恢复安静。

　　“不管是安全隐患排查，还是法治宣传，还有办理业务的一站式服务，民警把工作做到了我们‘家门口’，精准又贴心。”公司外协主管牛纯金赞不绝口，这种“面对面”沟通、“实打实”回应的方式，打通了服务企业的“最后一米”。

　　劳资纠纷、租房矛盾等“烦心事”是涉企争端的“常见病”，事儿都不大，却牵动着职工的切身利益。

12月2日，沙湾市公安局柳毛湾镇派出所驻企民警指导企业安全员做好隐患排查工作。通讯员 岳倩茹 摄

　　今年5月，从喀什来厂打工的阿某，在附近租下房子并支付1000元定金后，因突发状况急需退租，可房东却拒绝退还定金。这1000元是阿某大半个月的生活费，令他焦急万分。

　　联合办公室得知后主动介入，民警邀请两人坐下细聊，以情理法相结合的方式进行调解，既说明定金的法律属性，又体谅阿某的实际难处。最终，房东全额退还定金。

　　联合办公室组建由政府调解员、民警、企业骨干、法律顾问组成的调解队伍，摸索出倾听诉求、普法释理、协商调解三步法，让大小矛盾从不“出厂”。

　　“民警就在厂区里，有啥事随时都能找到他们，心里踏实！”车间班长吴堆良说。自联合办公室成立以来，已化解涉企矛盾10余起，民警的“贴身服务”让企业轻装上阵谋发展。

　　今年5月，职工阿大哥想把女儿接到身边上学，却不熟悉异地就学政策，为此发愁，工作也心不在焉。

　　联合办公室民警在走访聊天中知道了这件事，“别担心，这事有政策，能办下来！”民警不但“打保票”，还主动替阿大哥联系教育部门、学校以及企业人力资源部，帮忙准备材料、协调名额。

　　很快，阿某的女儿在当地幼儿园入学。“这下心里的石头落地了，现在孩子在身边，我工作也更安心了！”阿某见到民警就道谢。

　　“民警入驻不仅是设个点，还要真真切切为企业、员工做好看得见、摸得着的服务。”柳毛湾镇派出所所长杜新海说，联合办公室的宗旨，就是要打破部门壁垒，用有温度、高效率的服务为企业纾困解难。