中国人寿 感恩相伴 | 金融保险知识科普---信息安全权
个人信息是保险机构通过保险产品和服务获取和保存的客户信息，包括鉴别信息、个人身份信息、交易信息等，中国人寿富蕴县支公司秉持合法、正当、必要、诚信原则，建立健全客户信息保护机制、切实保护消费者的信息安全权。
案例简介：王女士来到富蕴支公司柜面，提供了自己的身份证及康先生的身份证号码，自称是康先生的亲戚，要求帮忙查询康先生名下所有投保的保单情况以及交费情况，柜员查询了康先生的保单发现王女士并非投、被保险人、受益人，柜员基于信息安全考虑，询问王女士是否有相关委托资料时，王女士对此表示不理解，柜员解释，根据相关规定，金融机构工作人员不得泄露或者非法向他人提供消费者个人信息，因此必须核实代理人和授权范围，柜员没有看到授权相关材料后联系了康先生本人，得知王女士早年就与康先生离异，康先生也并未授权王女士查询，因此柜员拒绝了王女士的查询要求，保护了康先生的信息安全，对此康先生对公司保护消费者信息安全的工作表示非常满意。
案例分析：保险公司在依法取得客户信息时，应确保客户信息安全，王女士侵犯了康先生的个人信息受法律保护的权利。
警示意义：保险机构信息处理者有责任保护消费者的个人信息安全，不得随意泄露给第三方，在投保、交费业务环节中要依法合规进行，避免侵犯消费者的信息安全权。
（通讯员 米娜·玛尔哈）
[责任编辑：杨玮璇]
