“家门口的党组织”让家更温暖
天山网-新疆日报记者 李杨 通讯员 刘金庭
“丁零零……”4月15日清晨，焉耆回族自治县焉耆镇友好社区党群服务中心的热线电话响起。居民马强焦急地反映电梯故障。仅5分钟，由物业维修党员突击队、社区网格员、住建部门技术人员组成的“红色攻坚小组”便赶到现场完成了抢修。
“以前修电梯要等半天，现在打个电话就能立马解决，这效率真让人安心。”马强感慨道。这一场景，正是焉耆创新“组织联建、资源联享、问题联解、活动联办、服务联动”物业服务机制带给社区的变化。
“停车难、绿化带破损这些问题，找‘红马甲’准没错。”家住友好社区的李洪泉指着穿红马甲的“红色管家”服务队队员说。焉耆通过构建“乡镇党委—社区党委（党总支、党支部）—网格（楼栋、物业）党支部（党小组）—中心示范户—群众”五级联动网络，推动物业项目经理交叉任职社区党委委员，业主委员会、物业服务企业纳入社区党组织管理，以社区“两委”、物业企业人员、中心示范户为主要力量组建“红色管家”服务队，开启“接诉即办+未诉先办”服务模式。针对居民高频投诉，如停车难、绿化维护差等，制定“一事一策”方案，建立红黄绿三色预警分级处置机制，累计解决停车位改造、绿化带修缮等民生问题120余件，居民直呼“党组织就在家门口”。
“自从换了物业公司，小区的环境卫生得到极大改善。”居民何志华高兴地向社区反馈。焉耆通过制定《服务权责边界清单》，明确社区及物业公司职责。同时，创新“服务质量竞标制”，将物业基础服务、志愿服务情况与物业公司信用等级评定、物业专项整治工作挂钩，使居民有更多选择权。
聚焦居民需求，社区党组织将闲置物业用房改造成托幼驿站、健康小屋、共享工具屋等5类主题站点，200个网格驿站覆盖各社区。物业安保与网格员组成的“联合巡查队”每日巡检，联动周边商户提供“一键达”服务，让响应速度大大提升。“我在共享工具屋还能借到电钻，太方便了。”这几天正忙于装修新房的阿娜古丽·阿布杜热伊木赞不绝口。
“挣积分抵扣物业费，参加社区活动还能兑换家政服务。”居民程炜说。焉耆各社区党组织依托“石榴籽”服务家园，分季开展“邻里文化节”书画联展、“星空电影节”、“金秋健步走”、“暖冬行动”等“四季有约”主题活动，吸引5.36万名居民参与。
“现在的社区，事事有回应、处处有温情，这就是我们想要的幸福家园！”居民们脸上洋溢着幸福的笑容。
