代表委员议政录丨借“数”之力 为新疆旅游加码
天山网-新疆日报记者 杨舒涵
新疆旅游资源得天独厚，数字化建设在新疆旅游业中的创新应用，正逐步成为推动行业高质量发展的新引擎。为此，自治区政协委员、九三学社新疆区委会专职副主委肖虎建议，通过加强虚拟现实、人工智能技术等数字化技术应用，让新疆旅游走上“智”“数”之路。
自治区政协委员肖虎参加自治区政协十三届三次会议小组讨论。天山网-新疆日报记者 杨舒涵摄
近年来，新疆数字化旅游持续发展，景区智能导览系统、电子门票系统、智能停车场等旅游信息化基础设施建设不断推进，在线预订酒店、机票、门票等十分便利，还涌现出了“新疆旅游在线”“西域游”等本土旅游电子商务平台，智慧旅游景区建设初见成效。
尽管有诸多进步，但还应意识到其中的不足。肖虎认为，新疆知名景区数智化平台管理能力不足、旅游文化深度不够，基础配套资源薄弱，一些旅游电子商务平台游客使用体验不佳，数字旅游数据安全和隐私保护问题突出，一些经济欠发达、旅游资源相对匮乏的地区，数字旅游发展相对滞后。
肖虎建议，应在数字化上发力，加强虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术、人工智能（AI）技术、大数据技术、物联网技术等数字化技术应用，特别是把AI技术应用于旅游智能推荐、智能客服、景区管理等方面。
“大数据技术可以对游客的行为数据、消费数据、评价数据等进行收集和分析，为文旅企业提供决策支持。”肖虎说，物联网技术可以实现对景区设施、设备的智能化管理和控制。同时，还应加大对旅游行业从业人员的数字技术培训力度，鼓励高校和职业院校加强旅游相关专业的建设，增加数字旅游相关课程比重，建立产学研一体化的人才培养模式，推动不同类型的旅游景区和旅游企业加强合作；构建在线旅游平台、数字文化创意产品、智慧景区、数字文旅综合体等模式，打造集购物、娱乐、餐饮、住宿、文化体验于一体的综合性旅游目的地。
数字化建设还离不开安全这个大前提。肖虎认为，在新疆旅游业向“数”而行时，要加强对旅游电子商务平台的监管，建立健全数字旅游数据安全管理体系，加大对数据泄露和滥用等违法行为的打击力度，为新疆旅游数字化建设提供安全保障。
