情满春运路丨贴心守护 情暖旅途——2025年春运首日见闻
1月14日，春运首日，小朋友在乌鲁木齐站春运主题活动中领取春联。天山网-新疆日报记者李瑞摄
1月14日，工作人员在乌鲁木齐国际机场T3航站楼为旅客提供服务。 车捷摄
天山网-新疆日报记者 逯风暴 马伊宁
最暖是旅途。
1月14日，2025年春运拉开帷幕，一位位旅客满怀对家人的思念，带着礼物和祝福，步履轻快地朝着家的方向奔去。
14日一大早，乌鲁木齐站就被归心似箭的旅客唤醒，他们的脸上，无一例外洋溢着欢快和幸福。
“今年工钱结算得早，提前买了火车票，赶回家过年。”旅客张立舟拖着行李箱，和工友们说说笑笑排队安检。
今年42岁的张立舟是河北人，在乌鲁木齐做室内装修工作，忙碌了一年，顺利结算工钱后，来到乌鲁木齐站，踏上返乡之旅。
乌鲁木齐站将候车层验证区前移至进站口，并设置绿色通道，旅客刷身份证就能“秒”进站，出行更加顺畅便捷。
进入候车区，重点旅客候车区、儿童娱乐区、母婴室已调整至邻近电梯和检票口并完善服务功能，新增了军人候车区。身穿绿色背心的志愿者在候车区内来回穿梭，为旅客提供各种暖心服务。
志愿者赵明玥看到一位老年旅客行动不便，马上推出一把轮椅，将这位旅客送进重点旅客候车区，并在其手腕戴上一条绿色手环。这种手环有三种，分为绿色、蓝色、橙色，不同颜色针对不同旅客，志愿者和铁路工作人员会根据手环颜色提供不同服务。
“虽然天气冷，但心里感觉很暖和。”坐在轮椅上，73岁的旅客刘玉香说。
候车区中心区域，十几名书法爱好者正在书写春联赠送给旅客。大红的春联、“福”字，让整个车站充满了浓浓的年味儿。
双手捧着散发墨香的春联，24岁的叶丹枫满眼都是笑意。2024年大学毕业后，他从海南回到新疆，“我的家在新疆，想为家乡作点贡献。”
叶丹枫小心折叠好春联和“福”字，“我要把福气带回家。”他高兴地说。
当天中午，记者走进乌鲁木齐国际机场T3航站楼，看到中国南方航空集团有限公司正在开展“暖冬行动青春送福”活动。志愿者们细致解答旅客的问题，主动提供乘机指引，遇到行动不便的老人和带小孩的旅客，积极引导他们前往服务专区。在休息室，旅客们纷纷拿起毛笔挥毫泼墨，参与到写“福”字、送“福”字的活动中。
新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司服务质量管理工作委员会（航站区管理部）副经理李韵介绍，3座航站楼入口处都安装了一键呼叫装置，对特殊旅客进行引导和帮扶服务。在值机区域还设置了移动服务柜台，随时对旅客提供帮助。针对中转旅客，提供包括免费餐食、住宿和茶歇等服务，在行李提取转盘区域安装了阳光行李显示屏，实时显示行李传输过程。
此外，乌鲁木齐国际机场还从细节入手，不断完善升级“老弱病残孕幼”等特殊旅客保障设施，丰富拓展多元化、适配化服务产品，优化与地铁、公交、出租等综合交通运输方式的过渡衔接，为旅客提供“一站式”出行解决方案。
2025年春运，是中国春节申遗成功后首个春运，也是有着8天春节长假的春运。一趟趟列车进站又出站，一架架航班起飞又降落，拉载着旅客奔向家乡。在如约而至的春运里，无数坚守者在岗位上默默守护，让旅客安心踏上温暖回家路。
