政策加码 补贴升级 服务互通——新疆“双11”购物节活动观察

　　石榴云/新疆日报记者 黑宏伟

　　“双11”作为年度大型促销活动，是下半年主要的消费节点，亦是观察消费趋势变化重要窗口。今年“双11”是新疆进入包邮区后首个“双11”购物狂欢节，也被网友称为最长“双11”，从10月下旬开始，各大电商平台就已经启动今年“双11”大促活动，拿出“真金白银”让利消费者。

　　数据显示，“双11”期间，新疆网络零售额实现同比增长13.8%，其中，实物型网络零售额实现同比增长12.1%，服务型网络零售额实现同比增长20.8%。11月1日—11日进出疆快递处理量累计6849.8万件，同比增长31.7%，均创历史新高。

　　快递物流给力 新疆消费者购物车更加丰富

　　搭乘“双11”快车，短短4天，疏附县乌帕尔镇喀拉吾斯塘村农民麦合木提·图尔贡就拿到了网上抢购的货物。

　　“现在快递服务站开到村里了，吃的、用的、穿的都能在网上买到。”麦合木提·图尔贡说。

　　在今年的天猫“双11”购物狂欢节期间，新疆消费者展现出前所未有的购买活力。据统计，天猫“双11”活动第一波，新疆用户人均购买笔数提高50%，淘宝商家发往新疆地区订单量相比去年活动同期翻倍，销售额达到日常3倍。

　　在商品选择上，新疆消费者也展现出消费升级趋势。除了抽纸、卷纸等刚需品类外，保湿纸巾、乳霜纸等趋势品类也成为热销品。美发护发品类中，发膜、蒸汽发膜、焗油膏和假发等商品也备受青睐。此外，女包、护手霜、家庭收纳商品、宠物食品、冰雪运动相关商品以及螺蛳粉等，都是今年新疆消费者热衷购买的商品，发往新疆单量均出现大幅增长。

　　这一变化，不仅得益于国家及自治区一系列促消费政策落地实施，更离不开电商平台在物流和支付方面不断创新与优化。

　　为了降低商家发货物流成本，淘宝为包括新疆在内的西部五省区开通中转集运服务。通过中转仓汇聚单量形成规模优势，加之淘宝运费补贴，商家可大幅降低发往西部地区快递成本。

　　拼多多则推出“百亿减免”计划，兜底中转费，解决西部地区包邮难题。例如，针对新疆、西藏等偏远地区配送，拼多多在西安建仓，快递先到西安中转仓后再二次配送。前段中转费用由商家承担，后段费用由平台承担。这一举措，进一步降低商家物流成本，也为新疆消费者提供更多实惠。

　　新疆物流服务在“双11”期间也实现提质增效。京东物流、菜鸟驿站等物流企业积极打通渠道壁垒，提升服务质量，助力物流好评率提升1.2个百分点。

　　同时，在支付方面，微信支付正式接入淘宝和天猫平台，为消费者提供更多支付选择。现在，在微信内可以直接点击淘宝链接，完成下单及支付。这一变化，不仅提升了消费者购物体验，也促进互联网巨头之间开放合作。

　　新疆电商研究专家、新疆大学经济与管理学院教授陈兵分析认为，快递物流加持和支付方式多样化，为新疆消费者提供更加丰富购物选择和更加便捷购物体验。而消费者理性消费观念形成，则进一步推动电商平台健康发展。

　　流量变销量 直播带货让新疆特产“出圈”

　　11月11日，在中国邮政集团有限公司和田地区分公司邮政电商直播基地，农产品直播销售员正在向全国网友介绍和田红枣、核桃、葡萄干等特色农产品，直播半天成交量就达到2000余单。

　　“通过直播销售，解决农民销售难、物流难的问题。”中国邮政集团有限公司和田地区分公司邮乐网平台运营负责人阿布都塞麦提·塞麦尔说，平时举办大型直播活动销售交易额达到80万元—100万元左右。

　　直播电商成为今年“双11”一大亮点，通过直播带货等新型销售模式，新疆优质特产成功“出圈”，实现从流量到销量华丽转身。

　　据统计，“双11”期间，新疆直播网络零售额同比增长了38.4%，直播观看人次更是高达2.4亿人次。食品保健、珠宝配饰、美容护理等行业线上销量较好。

　　全疆各地紧抓“双11”大促关键期，挑选源头好物优品，通过社交媒体引流宣传、短视频、小程序等多方渠道挖掘潜在受众，加速农产品出村进城。据统计，“双11”期间新疆农村网络零售额同比增长18%，其中农产品网络零售额同样增长18%，水果、坚果、畜禽行业位居前三。

　　陈兵表示，乡村振兴、数字乡村、县域商业体系建设等政策效应持续显现，也为新疆农产品销售提供有力支持。

　　除了农产品，新疆景区也在“双11”期间走红。各大旅行社、电商平台纷纷推出机票盲盒、不限次数飞行套餐、酒店通兑等优惠商品，吸引大量游客关注。美团酒店更是在“双11”期间推出多款新疆酒店优惠套餐，为即将到来的新疆冰雪旅游旺季再添一把火。

　　美团数据显示，“双11”前后，除新疆本地住客外，来自北京、上海、西安、成都、广州、深圳、武汉、重庆、杭州、天津等一二线城市游客纷纷搜索新疆旅游信息，显示出对新疆冰雪旅游浓厚兴趣。为满足游客多样化需求，美团酒店在“双11”期间精心策划一系列优惠套餐，覆盖包括新疆在内超20个国内热门旅游目的地，特别是针对新疆等雪场周边酒店进行重点推广。

　　以旧换新政策加持 线上线下合力撬动新增长

　　今年，消费品以旧换新首次参与“双11”大促，促进消费市场快速升温为“双11”大促增添新看点。全疆各地苏宁易购、我家电器等家电卖场，都紧抓“双11”进一步加快推动家电以旧换新。

　　新疆苏宁易购商贸有限公司总经理王业枝介绍，约有九成消费者选择以旧换新方式购置家电。除了线下门店促销活动外，消费者在苏宁易购APP可直接领至高2120元“家电家装优惠券”和满1500减120等“会员大额券”，均可叠加国家以旧换新补贴使用。

　　数据显示，“双11”期间，新疆苏宁易购销售金额突破近三年新高，同比增长127%，其中空调品类同比增长360%，电视品类同比增长81%，冰箱洗衣机同比增长60%，厨房电器增长63.5%，电脑同比增长130%。门店客流同比增长170%，客单价，购买件数皆创新高，参加国家家电补贴客户占比92%。

　　“家电以旧换新政策在今年‘双11’促销中发挥巨大作用。”王业枝说，政府补贴和各类家电家居产品打折促销相结合，给予消费者更大优惠幅度。

　　在汽车市场，以旧换新政策同样发挥重要作用。在以旧换新政策带动下，新能源汽车行业迎来新品密集发布，多个品牌发布旗下最新产品。

　　11月9日，比亚迪汽车在会展吾悦广场举行新品发布会，2025款唐DM-i全新上市。

　　博乐市民加拉力登刚刚将2018年一款比亚迪燃油车置换成最新唐DM-i新车。

　　“新车又大又省又舒适。”加拉力登说，当下正好参加以旧换新政策，除了1.8万元政府汽车置换补贴之外，厂家还给了8000元置换补贴，一共节省了2.6万元，非常划算。

　　今年前十月，新疆比亚迪王朝系列新能源车共销售2.3万台，同比增长60%。

　　比亚迪汽车王朝网新疆大区运营经理马盛庭介绍，到店参与以旧换新车辆超40%，除了国家和自治区报废和置换以旧换新补贴外，企业还推出最高8000元额外以旧换新补贴，促进汽车消费。

　　除了家电和汽车市场，新疆各大商圈、商场超市、休闲娱乐等业态也纷纷加入“双11”促销队列。部分门店产品叠加多重“补贴”，优惠力度比线上更多，“线下实际体验，线上同等优惠”成了不少商家的促销“法宝”。

　　为推动消费市场持续恢复向好，今年以来，新疆出台一系列以旧换新促消费政策举措，与此同时消费券、购物节等活动不断推出。

　　自治区商务厅党组成员、一级巡视员祝贺香介绍，自治区商务厅将坚持政策与活动双轮驱动，确保以旧换新声势不减，让政策红利近距离惠及广大消费者。