爱管闲事的“张劳模”
7月29日，张富生为孩子们授课。通讯员 崔兴圣摄
石榴云/新疆法治报记者 詹晓明 通讯员 董文婷
今年76岁的张富生是中国石油吐哈油田分公司的一名退休干部，家住哈密市伊州区石油新城街道北环路社区。他在工作期间曾先后荣获“全国五一劳动奖章”、省部级劳动模范称号。1998年退休后，他积极投身社区工作，被社区居民亲切地称作“张劳模”。
张富生对他所在的石油基地16区500多户居民家庭情况了如指掌，正因为如此，他还被石油新城街道北环路社区聘为人民调解员，街道专门成立了以他的名字命名的“张富生工作室”，并调动辖区物业公司、单位企业、商户等力量，配合张富生开展矛盾纠纷排查化解工作。
在二十多年的相处中，张富生与居民们结下了深厚的友谊，很多群众视他为亲人。今年82岁的张大华子女在外地工作，他与老伴无人照顾。多年前，热心肠的张富生就主动与两位老人结成对子，留下许多守望相助的暖心故事。
近年来，北环路社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索多元解纷机制，成立“特邀调解员+志愿者”联调队伍。在张富生的带动下，这支队伍不断壮大，已从最初5人发展至现在的20人。
通过实践积累，这支联调队伍建立完善问诊、听诊、出诊、接诊、会诊“五诊工作法”，创新总结出提事、理事、定事、管事、评事“五事工作法”，为居民提供心理辅导、矛盾纠纷调解、法律咨询等服务。
石油基地文化广场建成以来，一直是居民休闲、娱乐、健身的主要场所，每天重点时段活动人数达到五六百人，随之也带来了噪声扰民、争抢地盘等不和谐声音。
7月4日，张富生在工作室为社区志愿者讲解如何调解矛盾纠纷。通讯员 崔兴圣摄
了解这一情况后，张富生发动网格党员示范户、网格员、联调队伍志愿者，入户走访收集居民意见建议，协调司法所、派出所、妇联等部门，组织广场舞团队、居民代表召开文化广场文明活动议事会，讨论形成《文化广场活动文明公约》，对广场舞时间、场地、播放音乐分贝等相关问题进行明确规定。自此，一切问题迎刃而解。
在“张富生工作室”、“特邀调解员+志愿者”联调队伍的示范带动下，北环路社区大量信访苗头发现在初始、矛盾纠纷解决在当地，已连续4年没有发生信访问题。
去年以来，“张富生工作室”建立普法学法机制，每季度举办法律讲座，向辖区党员干部、不同群体开展有针对性的普法释法工作，搭建平台，让各部门单位党员干部走近群众，听诉求、知实情，运用行之有效的方法纾困解难。
社区居民以老年人居多，在倾听民意过程中，张富生了解到，许多居民在家中发生水管漏水、天然气故障时，不知道该找谁、怎么解决。
张富生向社区反映了这一情况，经过商议，社区将社区党委书记、法律顾问、网格员、物业管家以及辖区医院、卫生服务站、学校、热力公司、水务公司等单位的联系方式汇总整理，制成《便民服务连心卡》，分发到每家每户。
张富生凭借扎实的专业功底、娴熟的调解技巧和一颗真诚为民的心，不仅得到了街道、社区和各部门单位的认可，而且也赢得了居民的信任。在他的带动下，社区的事大家管、大家议、大家办，矛盾纠纷越来越少，和谐之音越来越多，居民的获得感和幸福感不断攀升。
