融媒连线丨按下优化营商环境“快捷键”

　　连线主持人：石榴云/新疆日报记者 夏青

　　营商环境是经营主体生存发展的“土壤”，是区域竞争的重要“软实力”，也是推动经济社会高质量发展的“硬支撑”。近年来，我区各地聚焦经营主体需求，优化营商环境，不断增强发展活力，为经济社会高质量发展注入了强大动力。让我们连线各地，看看各地如何优化营商环境，让经营主体活力得到有效释放。

　　全域通办省心省时

　　连线人：阿克苏地区融媒体中心 赵霞 通讯员 王小文

　　前不久，在阿克苏地区政务服务中心企业设立和退出服务窗口，从浙江嘉兴来阿克苏创办企业的徐建伟，正通过自治区一体化政务服务平台“浙江—阿克苏政务服务跨省通办”专区，办理个体工商户开业登记业务。

阿克苏地区政务服务中心工作人员给用户讲解办事流程。赵霞摄

　　“浙阿虽然相距4000多公里，办理业务却是‘零距离’。”徐建伟说，“业务办理各环节工作效率高、服务态度好，省心又省时间。浙阿企业、群众心手相连，两地经济社会发展一定能迈上新的台阶。”

　　近年来，阿克苏地区坚持以提升企业和群众满意度为目标，以优化营商环境为契机，持续深化“放管服”改革、擦亮全域通办服务品牌，不断拓展全域通办服务模式的深度和广度，大力推行“异地通办”服务，实现578项政务服务事项“同城通办”、541项政务服务事项“全地区通办”、117项政务服务事项“乌阿通办”、160项政务服务事项“跨省通办”。

　　2023年，阿克苏地区探索实现兵地“双阿通办”，实现了首批涉7个部门的209项高频政务服务事项兵地“双阿通办”，累计办理“双阿通办”事项5041件；探索推动“浙阿通办”，实现首批85项高频政务服务事项的“浙阿通办”事项全程网办，累计办理“浙阿通办”业务702件。切实解决过去企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，让全域通办真正跑出加速度，办出企业、群众幸福感。

　　阿克苏地区政务服务和公共资源交易中心党组书记、副主任刘春说：“阿克苏地区政务服务和资源交易中心将持续深化‘放管服’改革，探索企业服务‘一件事一次办’向‘一类事’迭代升级，持续擦亮全域通办的服务品牌，上线‘视频办’远程帮办代办服务系统，全面实现政务服务由‘可办、能办’，向‘好办、易办’转变，着力打造最优政务环境。”

　　政银合作代办业务提速

　　连线人：博乐市融媒体中心 王景涛 通讯员 艾萨江·伊力哈木江

　　2月23日上午，“市e办”政银合作帮办代办揭牌仪式，在博乐市团结路中国农业银行营业厅举行。当天该银行开始帮办代办市场监督管理局主体登记注册业务，为广大经营主体提供更便捷的优质服务。

创业者展示刚刚办理好的营业执照。库来西摄

　　家住博乐市团结路的大学毕业生张文，想自主创业从事商业经营，准备办理注册等登记业务时，得知家门口的中国农业银行营业厅开展此项业务的代办服务，他十分高兴，第一个前来办理此项业务。

　　张文说：“银行的工作人员很有耐心地给我讲解了需要哪些材料，用半个小时就把营业执照办下来了，非常开心，感谢农行这个‘一站式’服务。”

　　新疆天峰投资有限公司业务经理邹涛说：“这次在银行办营业执照，一切材料都是网上提交，营业执照很快就批复下来了。”

　　博乐市市场监督管理局为进一步优化营商环境，为广大经营主体提供优质高效的服务，与中国农业银行博尔塔拉蒙古自治州分行通过前期的多次协商，达成合作协议，利用银行营业网点多的优势，为经营主体和各族群众提供帮办代办业务，简化申领营业执照及银行开户等流程，真正实现“让信息多跑路，让创业者少跑腿”。

　　博乐市市场监督管理局行政审批办副主任穆妮拉·尼扎木丁说：“我们在银行营业网点设立经营主体登记注册帮办代办服务点，依托银行网点，无偿为各类经营主体提供全程电子化注册登记咨询、申报指导、证照领取、企业开户、经营主体年度报告等‘一站式’服务。”

　　“市e办”政银合作帮办代办业务开展后，博乐市北城区的群众办理业务，不用再前往南城区行政服务大厅办理，为办事群众节省时间和精力。市民提前准备好办理业务的资料，前台办理，后台审核打印，当场可以拿到营业执照。

　　中国农业银行博乐市支行副行长胡强说：“接下来，我行将与博乐市市场监督管理局一道致力于优化营商环境，将‘市e办’业务推广到各营业网点，为广大经营主体和各族群众提供更为便捷的政务和金融服务。”

　　“换角色”体验服务流程

　　连线人：巴音郭楞融媒体中心 衡红丽 通讯员 如克也木·哈斯木

　　“业务办理得顺畅吗？窗口工作人员服务还有哪些不足？”连日来，在库尔勒经济技术开发区政务服务中心，一场别开生面的“亲身办”走流程活动引起了广泛关注。该中心主任白玫以全程陪同办的方式，亲身体验了市场准入高频事项的全过程，并深入了解办事群众的需求和意见。

库尔勒经济技术开发区政务服务中心主任白玫（左）陪同市民席先生办理业务。如克也木·哈斯木摄

　　政务服务窗口作为服务经营主体和群众的“最前沿”，是优化营商环境和推进政务服务改革的重要桥梁和纽带。为了更好地了解经营主体、群众办理事项的便利度，全面提升窗口服务和质效，去年底，库尔勒经济技术开发区政务服务中心首次开展了“亲身办”“换角色”走流程活动。

　　在活动中，白玫陪同办事群众从导询台取号、前台咨询，到一次性告知并走完全部审批流程，亲身感受了政务服务全流程。通过与办事群众的深入沟通交流，白玫了解到窗口工作人员的服务还有哪些不足，并立即采取措施进行改进。“在优化营商环境方面，中心及时发现、协调解决经营主体发展过程中遇到的各类问题，着力营造亲商、安商、富商的营商环境。”白玫说。

　　为了解决办事群众在办理营业执照时，从自助服务区到窗口来回跑的困扰，政务服务中心在自助服务区设置了专网线，此举进一步提高了政务服务效率，得到了群众的高度认可和好评。

　　“没想到，今天政务服务中心负责人陪同我办理业务，服务态度非常好，还给我答疑解惑，我感到很暖心。”近日，在库尔勒经济技术开发区政务服务中心办理业务的席先生这样评价这次服务。

　　白玫表示，今后，该中心将持续开展“亲身办”走流程活动，以办事群众视角体验更多政务服务事项，真正“换位”，用心“思考”，从而解决企业和群众的痛点、堵点、难点问题，用最优服务质量营造最佳营商环境，以“辛苦指数”换取办事群众“幸福指数”。