咱们身边事 | 水渠垃圾堆积？地区12345热线接诉即办，清理到位！
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 古扎丽·阿布都热西提）近日，阿勒泰地区12345政务服务便民热线（以下简称：地区12345热线）高效处置一起群众反映的水渠露天垃圾堆积问题，切实解决群众心头的“堵心事”。
日前，有群众通过地区12345热线平台反映，阿勒泰市某商场后面的水渠下方存在露天垃圾堆积现象。零散杂物、生活垃圾长期滞留沟渠内，影响周边环境卫生和街区容貌。群众希望相关部门及时清理，并做好常态化管护。
群众有所呼，政府有所应。接到诉求后，地区12345热线平台第一时间核实情况，精准梳理问题点位和成因，纳入阿勒泰市问题处置闭环管理，把工单转派至阿勒泰市恰秀路街道，同步进行电话督办、全程跟踪盯办。
接到督办任务后，阿勒泰市恰秀路街道第一时间派员赶赴现场核查，确认群众反映的问题属实。针对水渠位置隐蔽、日常易被忽视、易积存垃圾的卫生死角问题，街道、社区工作人员迅速对接万驰广场物业单位，明确整改要求、细化清理方案，开展集中清理整治。
清理现场，工作人员对水渠进行彻底清扫，消除卫生盲区和积存垃圾。同时，督促物业优化日常管护模式，加密重点点位巡查频次，及时收纳散落垃圾，防止大风天气垃圾飘散和堆积问题反弹。
整改完成后，地区12345热线工作人员对诉求群众进行电话回访，群众对整改速度和整治效果表示满意。
[责任编辑：漆月]
