咱们身边事 | 路面晾晒的庄稼挪走了
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 古扎丽·阿布都热西提）日前，有群众反映国道219线广汇路至哈巴河县方向，有农户占道晾晒农作物，存在交通安全隐患。阿勒泰地区12345政务服务便民热线（以下简称：地区12345热线）转办后，吉木乃县乌拉斯特镇人民政府工作人员上门走访晾晒农作物农户，并讲明占道晾晒的风险。经过耐心劝导，该农户主动把路面农作物转移到安全区域晾晒。事后回访，群众对处理结果十分满意。
“有诉求，打12345。”如今，地区12345热线已成为吉木乃县群众反映问题、寻求帮助的重要渠道。该县依托地区12345热线平台，优化工单签收、转办、办结和回访流程，用心打通服务群众“最后一公里”。
面对反复投诉、久拖难解的“硬骨头”诉求，吉木乃县落实多部门联动、提级督办机制，针对欠款类诉求，实行“限时办结+闭环回访”，明确办理时限，办结事项逐一销号，杜绝“纸面办结”“虚假销号”，切实把群众合理诉求落到实处。
在工单处置过程中，吉木乃县坚持源头治理、柔性化解。对群众合理诉求全力推动解决；对不符合政策、暂时难以解决的问题，工作人员做好政策解读、普法宣传和情绪疏导，减少重复、越级投诉，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
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