映山红暖戍边城 拥军初心绽芳华——记全国退役军人服务保障先进个人茹扎·那孜木汗
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心记者 古扎丽·阿布都热西提
初心如磐映边疆，拥军润物细无声。在山水灵秀的哈巴河县，总有一抹温暖的身影奔走在网格街巷、服务在老兵身边、扎根在群众心间，她就是阿克齐镇民主中路社区党总支书记茹扎·那孜木汗。从小浸润军人家风，长大后承袭赤诚初心，茹扎把对军人的崇敬、对群众的热爱，化作日复一日的基层坚守。
从三尺网格到万家民生，从暖心拥军到基层治理，茹扎以温柔力量扛起责任、以真诚服务温暖老兵、以实干担当赋能社区，用平凡坚守，在北疆小城书写了一段军民同心、守望相助的动人佳话。由于工作突出，她获评“全国退役军人服务保障先进个人”。
一份拥军情，缘起少年时
茹扎的父亲是一名退役军人，从小到大，她的耳边是父亲讲述的军营岁月，眼里是军人忠诚坚毅、无私奉献的模样。耳濡目染的家风熏陶，让“尊崇军人、善待老兵、服务奉献”深深扎根在她的心底。参加工作后，这份朴素的拥军情怀，成为她最坚定的职业信仰。
多年来，她主动投身各类志愿服务、公益帮扶、基层值守，累计服务时长超800小时，用点滴付出温暖辖区各族群众。2023年9月，她受邀参与CCTV-7《谁是终极英雄》“走进哈巴河县·双拥共谱边防曲”专题节目拍摄，凭借过硬的基层拥军工作风采，荣获节目“勇士”勋章，让边疆基层“双拥”故事走上全国荧幕。
不止深耕拥军服务，她更用心扎根基层、传递边疆民族团结温情。2024年10月，在阿勒泰地委组织部举办的第七届农牧民群众舞台剧展演中，她倾情参演、真情讲述边疆军民携手、邻里和睦的基层故事，斩获“最佳演绎奖”，以文艺之美传播边疆正能量。
一路坚守，是初心，更是责任
担任民主中路社区党总支书记以来，茹扎立足辖区138名退役军人、18户现役军属资源，勇于创新、大胆探索，打造“党建引领‘映山红’、聚力服务‘家’速度”特色治理品牌，建起标准化退役军人服务站，让社区真正成为退役军人的“暖心娘家”。
“拥军不是一句口号，是一件件落地的实事。退役军人是基层宝贵的力量，我们搭建平台，一方面把惠民政策送到退役军人‘家门口’，守护好他们的合法权益；另一方面，发挥退役军人作风过硬、群众信赖的优势，让其主动参与社区治理、服务各族群众，让军民同心之花在社区常开长盛。”茹扎说。
为了精准服务每一名退役军人，她带着社区干部踏遍网格角落，摸清每一位退役军人的家庭情况和就业需求，细致分类建立台账，把辖区退役军人分为老党员老兵、困难老兵、创业老兵、青年退役士兵四类群体，一人一档、动态跟进、精准帮扶，不让一人掉队、不漏一项需求。
同时，她择优吸纳一批政治过硬、作风优良、热心公益的退役军人，组建“映山红”退役军人志愿服务队，细分矛盾调解、平安巡逻、便民代办、政策宣讲小队，让退役军人脱下军装不改担当本色，扎根网格、服务邻里。每名志愿者包联片区居民，常态化开展隐患排查、环境整治、政策宣讲、邻里服务，让退役军人力量成为基层治理的鲜活动能。
暖心拥军，贵在细微；为民服务，重在长久
日常工作中，茹扎最牵挂的是生活困难、身患重病、无固定收入的退役军人。她建立“一对一”结对帮扶机制，常态化走访辖区特殊困难群体，一年入户走访360余次，代办医保社保、购药送医等便民服务210余件。
针对退役军人最关心的政策落地、就业创业、权益保障问题，她摒弃刻板的宣讲模式，带着政策上门，面对面解读、点对点答疑，线上线下联动宣讲惠军惠民政策30余场。建立退役军人诉求快速响应机制，只要退役军人有诉求，她总是第一时间对接、第一时间跟进、第一时间解决，全力守护退役军人合法权益。
为助力待业退役军人稳就业、创业退役军人谋发展，她主动走访辖区企业商铺，多方对接就业岗位80余个，耐心讲解创业贷款、税费减免、技能培训等扶持政策，全程跟进指导、协助申报，让大家在“家门口”就能稳得住、有发展、能增收。
老兵发光发热，治理提质增效
在茹扎的带动下，社区退役军人志愿服务队成为基层治理的中坚力量，全年网格巡查420余次，排查整改安全隐患百余处；依托退役军人威望高、公信力强、善做群众工作的优势，她设立“老兵调解工作室”，一年成功调处邻里、物业、家庭矛盾61起，调解成功率超95%，有效化解基层矛盾、守护辖区和谐稳定。
真心的付出，终有看得见的收获。近两年，社区群众诉求办结率大幅提升，群众满意度从86%提升至97%，邻里纠纷、信访问题大幅下降，拥军服务、基层治理工作提质增效，“映山红”拥军服务品牌深入人心、广受好评。
此次斩获“全国退役军人服务保障先进个人”荣誉，是对她多年深耕“双拥”工作、扎根基层的最高褒奖。“这份荣誉对我而言，既是鼓励，更是沉甸甸的责任。这份荣誉不属于我一个人，属于社区全体退役军人志愿者，属于所有默默坚守在基层拥军岗位上的同仁。今后，我会继续带着这份认可，扎根社区网格，当好退役军人的贴心人，持续做实做细退役军人服务保障工作，让拥军之花在北疆基层长久绽放。”茹扎说。
