咱们身边事 | 地区12345热线高效处置小区垃圾异味扰民问题
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 古扎丽·阿布都热西提）连日来，随着气温持续升高，人居环境成为居民最为关心的身边事。阿勒泰依托地区12345政务服务便民热线（以下简称：地区12345热线），快速响应群众诉求、高效处置民生难题，以迅速行动和精准整改切实解决群众的烦心事、揪心事，全力守护干净宜居的生活环境。
阿勒泰市某小区居民通过地区12345热线反映，小区临近河道位置的四个垃圾箱异味刺鼻，严重影响周边住户日常生活起居，希望相关部门及时清理整治、消除异味困扰。
群众有所呼，政府有所应。接到群众诉求工单后，地区12345热线坚持快速受理、即时转办、全程督办的工作原则，第一时间将诉求精准转派至阿勒泰市住房和城乡建设局，同时通过电话跟进督办，紧盯问题整改全过程，确保诉求不搁置、整改不拖延、落实有速度。
接到转办工单后，阿勒泰市住房和城乡建设局立即安排工作人员前往现场核查。经实地查看，群众反映的垃圾箱异味扰民问题属实。针对高温天气垃圾易发酵并产生异味的特点，该局当即督促环卫作业单位开展集中整治，对四个垃圾箱进行清运，并开展深度清扫和消杀除味，彻底清除积存垃圾、根除异味源头。
为避免问题反弹，实现长效治理、常态保洁，阿勒泰市住建部门同步优化小区环卫保洁机制，要求进一步加强垃圾箱日常清洗、擦拭保洁、定期消杀、规范运维等常态化管理，细化高温天气下垃圾清运频次，从源头有效遏制垃圾异味滋生扩散。同时，安排工作人员开展常态化巡查督导，动态排查小区环境卫生薄弱环节，持续巩固整治成效。
问题快速整改到位，居住环境焕然一新。经地区12345热线工作人员回访，反映问题的居民对此次快速处置、高效解忧的服务成效表示十分满意。
[责任编辑：漆月]
