咱们身边事 | 地区12345热线高效处置餐饮店油烟噪音扰民诉求
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 古扎丽·阿布都热西提）近日，富蕴县群众通过阿勒泰地区12345政务服务便民热线（以下简称：地区12345热线）反映，富蕴县某火锅店空调外机噪音大、油烟气味浓烈，严重影响周边居民日常生活和夜间休息，希望相关部门及时处置。
地区12345热线平台接到群众反映后，第一时间对问题进行梳理登记并反馈给富蕴县住房和城乡建设局，地区平台同步启动电话专项督办，确保群众合理诉求得到快速妥善解决。
经核实，群众反映的油烟、噪音扰民问题属实。工作人员对火锅店负责人进行劝导教育，明确告知经营过程中要严格遵守扰民时段管理规定，要求店铺每日22时前关停空调外机。针对油烟气味浓烈问题，执法人员责令店铺限期彻底整改。
店家当场表态，将尽快联系专业厂家，调整油烟排风口位置，将排烟管道改造至楼顶排放，从源头上解决油烟外溢扰民问题，切实减少对周边居民日常生活的影响。 问题整改完成后，地区12345热线工作人员对反映群众进行电话回访，得到群众称赞。
[责任编辑：漆月]
