阿勒泰地区12345政务服务便民热线开展《您的声音》观影活动
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 古扎丽·阿布都热西提）7月9日，地区12345政务服务便民热线（以下简称：地区12345热线）组织全体工作人员集中观看北京接诉即办纪录电影《您的声音》，深化工作人员对“接诉即办”机制的理解，激发服务热忱，优化业务流程。
据了解，《您的声音》以北京市“接诉即办”改革经验为蓝本，聚焦超大城市治理路径探索。通过精选胡同停车治理、老旧小区加装电梯、突发应急抢险等7个民生领域鲜活案例，以12345热线接听市民来电为脉络，全景呈现群众诉求响应、处置及反馈过程，生动刻画了基层工作者在解决群众急难愁盼问题中的担当与奉献。
观影引发热线员工深度共鸣。双语岗话务员哈米达·叶可奋表示：“影片中耐心倾听的场景，让我联想到用汉哈双语解答牧民草场政策、游客问路等需求的日常工作，精准记录能切实帮助群众少走弯路。”工单跟踪员陈子轩感慨道：“北京高效的部门联动值得借鉴。阿勒泰地广人稀，更需强化与农业农村、文旅、交通等部门的跨域协同，确保偏远地区诉求及时响应。”
“未来，我们将继续秉持‘以人民为中心’的服务理念，借鉴影片中的优秀实践经验，用心倾听各族群众心声，扎实解决实际困难，推动地区治理能力不断迈上新台阶。”地区12345热线中心值班长卢明珠说。
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