尊宪崇法丨阿勒泰：司法服务护航冰雪旅游季

11月27日，法官与民警在阳光雪都调解室联合化解矛盾纠纷。受访单位供图

　　石榴云/新疆法治报记者 赵书城 通讯员 李慧玲

　　11月27日，接到书记员的解纷求助电话，阿勒泰市人民法院法官叶尔江·哈般赶到阿勒泰市将军山滑雪场阳光雪都调解室。

　　“怎么回事？”叶尔江打断正在争执的两名男子。

　　“法官，你给评评理，生意正红火的时候，他非要把雪具拿走。”一名中年男子说。

　　这是在将军山滑雪场经营雪具租赁店铺的范老板，叶尔江对他有印象。

　　“喝杯茶，慢慢说。”叶尔江邀请两人入座，让他们理性表达诉求。

　　几口茶下肚，互不相让的两人态度有所缓和。在叶尔江的引导下，他们说出争执的原因。原来，范老板的雪具店不但有租赁业务，还为他人提供雪具代租服务。

　　今年年初，焦某将价值30万元的雪具放在范老板店内，由其管理及代租，双方约定，租赁雪具产生的收入五五分成。

　　11月，焦某未收到范老板要支付的当月分成，他多次催促未果，还被范老板踢出雪具租赁业务群，导致其无法查看业务情况。为此，焦某到范老板的店铺，要求收回雪具。

　　11月初开板的将军山滑雪场正值旅游旺季，亦是雪具租赁生意的黄金期，若焦某收回雪具，范老板的租赁业务不仅大打折扣，还会失去一大笔营收。因此，范老板拒绝交出雪具，双方发生争执，前往阳光雪都调解室寻求解决之道。

　　了解来龙去脉后，叶尔江并未着急调解。

　　“他们曾是合作伙伴，也是好朋友，所以这起纠纷涉及法理、情理。”叶尔江说，作为法官，他可以讲法理，但要找到矛盾根源，对症施策，还需要邀请司法、公安等力量，形成解纷合力。

　　10分钟后，阿勒泰市解放路街道司法所所长陈宏微、阿勒泰市公安局解放路派出所所长孙广江被叶尔江电话“召唤”而至。调解正式开始。

　　“你可以收回自己的雪具。”叶尔江先向焦某普法。此前，焦某与范老板合作时，双方仅作口头约定，无书面协议及交接单据证明双方的合作期限，这种情况下焦某可随时收回雪具。

　　接着，叶尔江又根据《中华人民共和国民法典》帮范老板分析，待焦某起诉后，他不仅要如数归还雪具，还要按照市场租赁价格满额退还租金，届时其店铺生意不仅会受到影响，还可能造成资金链断裂。

　　话已至此，范老板仍态度强硬：“那就让他起诉！我去找最好的律师。”

　　“不要冲动。”陈宏微察觉到范老板情绪波动，随即从情理角度入手，引导范老板说出未支付分红、拒绝交出雪具的真实原因。

　　原来，11月开板后，范老板的店铺迎来客流高峰，日常租赁业务多而杂，难以及时理顺分红，这才迟迟未支付。焦某催促后，范老板已解释原因，但他仍要求尽快分红，甚至要收回雪具，这让范老板颇感愤怒，因此拒绝交出雪具。

　　“你的心情我们理解，但你也明白，扣留雪具是徒劳的。”陈宏微说。

　　“合作不成仁义在，执意争执不但会两败俱伤，还可能影响你在雪具租赁行业的声誉。”孙广江也给出建议。

　　最终，范老板同意将雪具返还，当月分红资金则由双方自行协商。

　　这是阳光雪都调解室近期化解的典型矛盾纠纷之一。

　　作为自治区级5S级滑雪场，每逢冬季，将军山滑雪场都会吸引来自全国各地的游客和滑雪爱好者前来观光和体验冰雪运动。截至目前，该滑雪场日均游客量已达6000人次。

　　人多，加之滑雪项目的危险性，磕碰与争执在所难免，由此引发的矛盾纠纷屡见不鲜。

　　阿勒泰市委副书记、政法委书记薛磊介绍，此前，当地政法部门在将军山滑雪场设立便民警务站和巡回法庭，效果不尽如人意，究其原因是双方缺乏信息沟通。

　　“比如，派出所发现纠纷，会开展治安调解，但民警不了解行业规则，解纷缺乏专业性，效率自然就不高；巡回法庭虽然注重法理，调解效率高，但社会效果不佳。”薛磊说。

　　作为派出所所长，孙广江深有感触：“以前雪友发生碰撞，本来赔偿300元或500元就能解决问题，但因为怄气，也缺乏综合解纷渠道，最终走到诉讼程序。”

　　为整合资源，力争从源头化解矛盾纠纷，随着滑雪季到来，在阿勒泰市委政法委统筹下，当地在将军山滑雪场成立行业性调解组织阳光雪都调解室。该调解室纳入公安、法院、司法、市场监管、文旅等多个部门力量，旨在打通信息壁垒，共享解纷资源，建立专业化解纷队伍，打造多元解纷平台，以能动司法服务冰雪旅游发展。

　　“现在遇到纠纷，我们会按照纠纷的特点邀请相关部门共同解纷，一个电话打出去，15分钟之内所有人员都能到场。”孙广江说。

　　11月15日，5岁小强与父母来到将军山滑雪场玩“魔毯”。在距离出发点10余米处，小强被“刹车”不及时的王某碰撞，导致额头受伤。小强的父母要求王某赔偿，可王某认为，前来滑雪就要自担风险，其拒绝赔偿。双方到阳光雪都调解室反映问题。

　　负责接待的孙广江与同事判明其中无违法犯罪行为后，邀请法官、司法所工作人员合力解纷。

　　调解中，法官向王某解释，作为未成年人，小强不能合理预见其被撞击的风险，因此，未及时安全避让的王某应承担主要责任。最终，王某同意承担60%的赔偿责任。

　　“我们将持续构建特色旅游司法服务品牌，为冰雪旅游服务提供全方位、多层次的司法保障，擦亮阿勒泰市旅游的‘法治名片’。”薛磊说。