我的阿勒泰 | 阿勒泰火力全开做好旅游服务

　　阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 常轶茹 实习记者 王景鸿 特约记者 宋书旗）“北疆之北是阿勒泰，她是狂野的梦，她是山野的风。”8集迷你剧《我的阿勒泰》的热播，一夜之间在全国刮起了一股“阿勒泰风”，将当地旅游热度持续推高。

　　电视剧的热播让大家发现了阿勒泰多样的美，与此同时，阿勒泰也拿出十足的诚意回馈着全网的热情关注，以游客体验和需求为中心，不断优化旅游公共服务，用暖心、贴心和用心的服务，打造游客心中的“诗和远方”。

工作人员正在向游客推荐游玩线路。

　　随着旺季到来游客量增加，阿勒泰地区各景区依据住宿、餐饮、交通客观情况，在满足游客良好体验感的前提下，按照测定的景区日最大承载量有序接待游客。

　　这段时间，喀纳斯景区的预约游客人数每天都处于饱和状态，为应对客流高峰，景区全面执行分时预约，所有票型均支持线上预约购票，开通游客直通车服务中心，增加运力，并设立7处服务站，为游客免费提供行李寄存服务。

　　“我们是自驾来新疆玩的，之前在网上预约好了门票和区间车。今天到喀纳斯后，我们把行李寄存在这，刷身份证通过闸机，就能坐上景区直通车，轻装上阵好好欣赏风景，给这些服务点赞！”6月20日，山西游客张菌雅在贾登峪立体停车库告诉记者。

游客直通车。

　　新疆喀纳斯旅游发展股份有限公司观光车分公司贾登峪片区副队长陈红斌介绍说：“今年，喀纳斯景区增设贾登峪停车场至喀纳斯换乘中心直通车220余辆，散客可在贾登峪立体停车库乘区间车直接入园游玩。最近，我们每天运送游客8000余人。”

　　在喀纳斯景区卧龙湾景点，广州游客李木兰陶醉于眼前的风景里。她说：“喀纳斯是有生之年必须打卡的景区，不仅风景无可替代，还有热情淳朴的新疆人太让人喜欢了！”李木兰告诉记者，她和家人自驾来到布尔津后，在路上就有志愿者帮助预约门票、推荐线路，一路走来特别感动。

　　“游客朋友您好，请有序排队，配合工作人员进行检票。”“请您拿好随身物品，注意脚下安全！”连日来，布尔津县150余名志愿者在景区内外及各大路口，为游客提供便民指引、景区预约、维持交通秩序等服务。他们面带微笑，耐心引导着每一位游客。

　　志愿者马卫宏说：“很多游客一生可能只来一次阿勒泰，希望通过我们的服务，让他们感觉像回家一样。”

　　温暖于心，润之于行。聚焦游客需求的旅游公共服务仍在持续“上新”。

　　在喀纳斯景区、禾木景区餐饮场所，不少商家在菜单上明确标注了餐品的份量和建议消费人数等信息，“小份菜”成为餐饮“新食尚”。目前，喀纳斯景区、禾木景区已有50%的餐饮经营户推广了“小份菜”和“特价菜”，以满足疆内外游客对于新疆美食的差异化需求和多样化体验。

　　6月19日，在禾木景区禾木疆禾餐厅，江苏游客蒲艳和家人正享受着眼前的美味：“我们出来玩，就想多尝尝当地的美食，但是旅行途中打包剩菜也不方便。有了‘小份菜’，我们的选择多了，在吃饱吃好的同时也不会造成浪费。我和老公点了拌面、手抓饭、羊杂汤、烤包子，把想吃的都点了才60多元钱。”

　　不仅有“小份菜”，该餐厅针对70岁以上老人和残疾人还实行5折优惠。“我们就是想让游客用相对较低的价格品尝到更多菜品，提高大家的满意度和幸福感。”禾木疆禾餐厅店主马小明介绍说，自从推出精品“小份菜”后，收餐时的光盘率显著提高，几乎看不到剩餐。

　　今年以来，阿勒泰地区持续加大旅游市场价格监管，已发放价格提醒告诫及签订价格承诺书863份，现场纠正明码标价不规范问题商家25家，对16家餐饮经营户涉及食品安全问题下达限期整改通知书。

禾木景区航拍图。

　　上面是天，深蓝明净；下面是草场，一碧万顷；森林在右边浩荡，群山在左边嶙峋；身边的河流淙淙，奔淌不息；前面是山谷的尽头，后面是山谷的另一个尽头……这里，便是禾木村，被中国国家地理杂志评为“中国最美村庄”。

　　“最近一段时间，来禾木旅游的游客明显增多，我们每天要运送6000余名游客。”新疆喀纳斯旅游发展股份有限公司观光车分公司禾木片区车队队长马力说：“连日来，我们把景区区间车增加至127辆，主要线路就是门票站到服务换乘中心。我们早晨八点就发车了，晚上把客人送完才下班。希望通过我们‘多跑一点’，让游客‘少跑一点’，能开开心心游玩。”

　　“禾木是一个比较大的景区，玩了两天，感触特别深的一点就是这边的交通基础设施特别好，公交车全天都有，到村子里的线路车5分钟左右就有一趟，特别方便。”克拉玛依市游客薛昌昊说，“而且禾木村还有共享电动车，可以随时停下来拍照。”

　　“5月7日起，我们在禾木景区10个点位投放了100辆共享电动车，后续将新增10个站点，新增共享电动车150辆。”禾木共享电动车运维负责人闫千祥表示。为了确保游客出行便捷、安全，共享电动车还配备了安全智能头盔、陡坡缓降、行李放置架等。

景区调集了移动厕所备用。

　　为应对景区旅游高峰，方便游客无忧游玩，喀纳斯景区在卧龙湾景点新增20个厕位，在贾登峪游客服务中心新增138个厕位，在贾登峪立体停车场游客直通车服务中心新增20个厕位，此外还调集了移动厕所备用。

　　6月15日至19日古尔邦节期间，阿勒泰地区共接待游客151.23万人次，同比增长12.25%；实现旅游收入13.61亿元，同比增长12.65%。喀纳斯景区累计接待游客60.8760万人次，同比增长54.72%；旅游综合收入3.54亿元，同比增长54.72%。

　　“我们将集中解决游客最关心的问题，在丰富旅游产品供给、完善旅游基础配套设施基础上，着力提升旅游服务质量、规范旅游市场秩序，让走进阿勒泰的游客高度认可‘新疆是个好地方’。”阿勒泰地区文化体育广播电视和旅游局党组成员、副局长王新慧说。