民生连线 | 小窗口凸显大能量 布尔津公安让为民服务更高效便捷
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心 记者 古丽娜 通讯员 邢荣
近年来，布尔津县公安局持续做好公安机关“放管服”改革工作，积极践行“便民、利民、为民”服务理念，对辖区老弱病残孕等特殊群体开展“上门办”服务。同时，深化政务服务“一窗通办”，树牢“一件事一次办”服务理念，让群众办事更加方便、快捷，少走“冤枉路”。
足不出户，把服务送到“家门口”
“你们工作这么忙，还专门上门为我办理身份证，感谢你们！”5月20日，布尔津县公安局城镇派出所户籍民警来到辖区居民张大爷家，为其办理了身份证件。
在前期入户走访中，社区民警了解到张大爷因身体不适需要就医时，却发现身份证丢失，因其年事已高不方便出门办理，户籍民警便携带相关设备来到张大爷家。
优化窗口服务，让群众办事更便捷
“只是抱着试一试的心态来咨询，没想到你们开通了‘绿色通道’，很快就帮我补办了护照，谢谢你们。”近日，需要出国的阿女士临行前发现护照丢失，不得已只能求助布尔津县公安局出入境大队。了解到这一情况后，民警立即通过内部流程核查相关情况，并开通“绿色通道”为其加急办理护照，不到半小时就办理完毕。
今年以来，布尔津县公安局出入境管理大队聚焦群众新期盼，持续优化出入境服务流程，采取“三办”举措，为群众办证提供便利。即：“加时办”，利用节假日、周末办事群众多，采取延时服务、预约办理、开辟“绿色通道”等方式，切实让群众享受到高效便捷服务；“加窗办”，针对团队旅游、非户籍地异地办证、境外游客等群体遇有办证高峰期，可随时视情况增加办事窗口和开展志愿服务，进行“一对一”引导帮办，有效缩短办事时长，减少申请人等候时间；“加速办”，不断优化加急办证机制，对确有紧急事由的申请人开辟急事急办、特事特办“绿色通道”，缩短审批时限、提高上传数据效率，以最快速度完成整个办证流程，跑出政务服务“加速度”。
“一窗通办”服务，让群众少跑腿
今年2月，布尔津县公安局分别在交警大队车辆管理所、县政务大厅打造政务服务“一窗通办”窗口，对2个“一窗通办”试点窗口进行升级改造，通过整合服务资源、优化流程、打破警种壁垒，全力推进居民身份证、户口迁移以及补换领车辆行驶证、驾驶证等高频事项一窗受理、集成服务。
“现在办业务很方便，只需到一个地方，不仅可以办理户籍业务，还可以办理车驾管业务，不用再像从前那样来回跑趟了。”辖区居民王先生高兴地说。
据了解，布尔津县公安局窗口服务部门积极向来访群众宣传各类政策法规，让大家充分了解和掌握政策，赢得了辖区群众一致好评。
