吉木乃县行政服务中心推行“导办员”制度 让政务那些事“更好办”
连日来，吉木乃县行政服务中心不断优化营商环境，通过推出“导办员”制度，为企业、群众提供更加高效、便捷的服务。
4月7日，在吉木乃县行政服务中心办理业务的群众络绎不绝。宽敞、明亮、简洁的大厅，一目了然的功能布局，服务咨询台、自助文印区、自助终端等服务设施完备齐全，让群众有了更加舒适的办事体验。同时，服务大厅还配备了导办员，他们不但提供基本的咨询和引导服务，还主动询问群众的需求，耐心解答群众的问题，甚至全程帮办代办。
“以前办事要跑来跑去，现在什么事只要去一个窗口就能办完，速度快、又方便。导办员非常有耐心，主动帮我打印资料，协助我办理业务，真的是耐心又周到，非常感谢他们。”来办事的吉木乃县居民木哈买提汗·阿布扎力汗说。
自“导办员”制度实施以来，吉木乃县行政服务中心积极打造优质服务窗口，持续深化“最多跑一次”改革，全方位升级“软服务”，着力构建特殊群体政务服务全流程“无堵、无难、无忧”的政务服务体系，全面提升政务服务人性化、精细化水平。同时优化办事指南，打造更加“有爱”的政务环境。
吉木乃县行政服务中心导办员古力旦·哈里木说：“我们将对政务服务办事流程再优化、办事指南再精准、审核要求再明确，对扫码可办、免证可办、容缺可办、全程网办事项再梳理，深入推进‘一窗综办’改革，推动实现‘一事跑多窗’向‘一窗办多事’转变，让群众‘一次可办、一次办好’。”
据了解，吉木乃县行政服务中心导办员们日均接待办事群众400余人，高峰期可达1000余人，大大提高了企业群众办事效率，得到了广大群众的一致好评。今后，吉木乃县将不断探索和创新服务模式，为企业群众提供更加高效、便捷的政务服务体验，推动吉木乃县营商环境的持续优化。
（通讯员 古丽努尔·努尔兰别克）
