民生连线 | 线下实体店也可无理由退货 消费者购物更放心
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（记者 古扎丽·阿布都热西提 实习记者 包洪宇）“老板，这个能不能退？”2月28日，阿勒泰市民陈女士在市区某电器店购买了一个电饭煲，回到家后发现家人也购买了同款，她找到商家协商退货。商家现场检查产品确认不影响继续销售后，当即进行退货。
“针对顾客的退换货要求，只要合情合理，我们都会尽量满足。”阿勒泰市某电器店店长刘兴说，“作为一名普通商家，我们积极响应‘七天无理由退货’政策，以此提升客户购物体验，同时也为店铺赢得良好口碑。”
据了解，2月26日，自治区市场监督管理局发布《自治区线下购物无理由退货指引》（以下简称《指引》），规定线下购物无理由退货承诺时间最低为7日，鼓励线下实体店作出更长时间的无理由退货承诺，同时鼓励同品牌连锁企业实行异地同品牌连锁店退货。《指引》自2024年3月31日起施行，有效期5年。
地区市场监管部门表示，承诺无理由退货的商超等综合体应当公开展示“无理由退货承诺单位”统一标识，并将承诺内容、适用无理由退货的商品品种范围、退货条件、退货流程和相关说明等，以张贴、悬挂、摆放等形式在营业场所醒目位置明示，经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定承诺无理由退货的具体商品品种范围（有一定的代表性和覆盖面）、退货时限（最低时限7日内，含7日）、退货条件、退款时限和方式及有关退货流程等。
[责任编辑：仲春春]
